אנו נמצאים בתקופת משבר קשה, ואיש עדיין לא יכול להעריך מתי ואיך נצא ממנה. בטור אישי משתפת אורלית אוקוביץ', בעלת מותג BIO SCULPTURE בישראל, תובנות והרהורים מקצועיים, לרגל המצב
אורלית אוקוביץ' ||
יש הרבה תחזיות על כלכלת המדינה, אולם הפגיעה המיידית שתורגש תהיה על תחומים שנחשבים למותרות, וביוטי הוא אחד מהם.
החשיפה המחמיאה לבעלות המקצוע (קוסמטיקאיות, מספרות וטכנאיות ציפורניים), תשומת הלב ותחושת החשיבות שגרמה לנו להרגיש אחראיות על מצב הרוח של הנשים במדינה, מעלה את רף הציפיות ויוצרת הערכה כי הענף צפוי למתקפה מיד לכשנשוב לשגרה.
האם זה באמת יהיה כך?
חישוב סיכונים, הוא אחד המיומנויות הנדרשות מכל בעל עסק (קטן כגדול) ומכאן השאלה: מה אם הערכה זו תתגלה כלא מדויקת?
בואו נבין…
נתחיל בעובדה שבדיוק כמונו, גם הלקוחות שלנו התעוררו למציאות אחרת, מטלטלת ולא מוכרת, בה השתנו תנאי הסביבה ולמדנו, לראשונה בחיינו בדרך הקשה, שיש סכנות שאי אפשר לשלוט בהן.
אסור לשכוח שגם אצל מרבית הלקוחות ההכנסה ירדה מ-100% לאפס, ומי שלא נפגעה ממש, שומרת על המעט שיש, לפחות עד החזרה לשגרה מלאה והשבת הסדר.
יהיו אלה שלא יגיעו בשל מצב/אילוץ כלכלי, מותרות בהמתנה או כי עבור נשים רבות המצב יצר הזדמנות להפסיק ולחזור לטבעי או לטפח בעצמה.
הרשת אף סייעה בכך רבות ואפילו הקצתה במה למתחם היופי, עם כל מה שצריך לדעת על טיפוח, הוצפה בטיפים ללמידה עצמית, המלצות וסודות של מומחיות. ערכות ביתיות נמכרו כפתרון וכמקור הכנסה, סרטוני הסבר, מדריכים לצביעת שיער ביתית וקורסים אינטרנטיים למכביר.
את הכוחות שנצברו נצטרך עבור הלקוחות שיגיעו בכל זאת, עם הצורך "לפרוק", ביקורות על מצב הציפורניים העגום, דרישה "למחיר", בדיקת היגיינה בסלון ועוד.
עכשיו כשיש את הזמן לחשב צעדים, כדאי לשקול את האפשרויות:
האם לעבוד יותר שעות ביום, להוריד מחירים או להציע מבצעים שיותירו את המחיר הקיים, אולם יגדילו את חוויית הקניה MORE FOR LESS ?
זה הזמן לרענן את מראה הקליניקה שעל הדרך יאפיין חיטוי היגייני.
לבדוק מלאי ציוד היגייני והכנת רשימת פריטים מתכלים (פצירות, שפדולות, מגבות נייר, כפפות, מסכות, כוסות שתייה וכפיות חד פעמי וכו').
להכין רשימת רכש – כל הציוד שחסר בקליניקה, או שנצטרך להזמין בקרוב – לא להישאר על הקצה.
להגדיר שעות עבודה יומיות ומשך זמן טיפול – על מנת למנוע שחיקה מיידית.
במידה וישנם עובדים/ות – להכין הגדרת תפקיד לכל אחד מהם.
בהצלחה לכולנו וחזרה מהירה לשגרה.
אורלית אוקוביץ', בעלת מותג BIO SCULPTURE בישראל
אילוסטרציה: stockunlimited