איש מקצוע

כדי להיות איש מקצוע טוב, חשוב לשמור על כמה כללים נוספים, מעבר להיותך מעצב שיער מוכשר
אתי יוחנן
כמורה ותיקה בתחום עיצוב השיער חשוב לי להעביר מסר לכל מעצבי השיער החדשים והוותיקים. בעל מקצוע טוב הוא קודם כל: אדם. אחר כך הוא בעל מקצוע. הכללים החשובים לדעתי ביחס למקצועיות הם:
אתיקה– כלל ראשון הוא לכבד כל ספר ומקצועיותו. ייתכן ואנו רואים פגם כלשהו בתספורת או בצבע שעשו לאחד הלקוחות.
כבדו את עמיתיכם למקצוע ואל תבקרו אותם בעשייה. תוכיחו שאתם טובים יותר ע"י העבודה שאתם עושים ותשאירו ללקוחות את ההחלטה איזה מעצב שיער עשה עבודה טובה יותר.
יחס אישי- השירות הוא כיום "הכיוון החדש" שמוביל אותנו לרכישת לקוחות. לכן, התלמידים של היום חייבים להשקיע ביחס האישי והשימוש בפנייה נאותה ללקוח, פנייה ללקוחה בשמה הפרטי ולומר תמיד: "תודה" ו"בבקשה". חשוב לחייך בזמן ההמתנה של הלקוחה, להציע לה שתייה ולהנעים את זמנה בקריאת מגזינים. עם כניסתה אל המספרה יש לברכה לשלום, לשאול לשלומה ולייעץ לה על טיפול לפי דרישתה.
לדעת להפריד בין החיים האישיים לעבודה- לכולם יש בעיות אישיות, אבל אף אחד לא צריך להיות שותף לכך. לכן, כאשר מגיעים לעבודה יש לדעת ולהפריד. יש לחייך ולהקשיב ללקוחה, ולתת את השירות המגיע לה במקצועיות רבה.
מקצועיות- כבעלי מקצוע עלינו להפעיל את כל השיקולים המקצועיים שלמדנו. התייחסות לתווי פנים, סגנון לבוש, סוג שיער, גיל ועיסוק. כאשר לקוחה נכנסת למספרה הדבר החשוב לה ביותר הוא לצאת מרוצה. אנחנו חייבים לדעת לתת את המענה לכל צרכיה. אני תמיד אומרת לתלמידים שהספר הוא "דוקטור לשיער" ותפקידו לתת מענה לכל הצרכים של הלקוחה.
כמה מילים לתלמידים –
חשובה מאוד תקופת התנסות במספרות. מעצבי השיער של היום רוצים לסיים קורס ולפתוח מספרה. הם לא מבינים שההתנסות במספרה לא פחות חשובה למקצועיות שלהם. מעצב שיער מתחיל חייב להתנסות בחפיפות תחילה, "השתפשפות" בכל סוגי הפן, היכרות של סוגי שיער בעיתיים, התאמות צבעים, גזירות שונות והיכרות עם סגנונות עבודה שונים ממה שלמדו במהלך הקורס.
רק לאחר שמרגישים שליטה בכל, אפשר לצאת לדרך עצמאית.
סיכום
על בעל המקצוע להיות סובלני, מקצועי ונעים הליכות. התייחסות לכללים הללו, אותם כדאי להבין ולתרגל כבר בשלב הלימודים, יתרמו למקצוע שלנו להיות יוקרתי. אם נקפיד עליהם, רק האנשים המתאימים יישרדו, יישארו, יובילו אותנו וייצגו אותנו בכבוד.

אתי יוחנן היא מנהלת ביה"ס הגבוה לאומנות עיצוב השיער EY, ראשל"צ