אז איך עושים את זה? איך עוברים מיקום של מספרה ולא מאבדים את הראש והולכים לאיבוד בסבך ההתארגנות? עשרה כללים חשוביםיגאל גוט
לפני ביצוע שינוי מיקום והעברת העסק למקום חדש כדאי לבחון היטב את הפרטים כדי להגיע לכלל החלטה נבונה מבחינה עסקית, תדמיתית ומסחרית כמובן.
מהלך של העתקת כתובת בית העסק לאחרת דורש הכנות רבות, זאת כדי לצמצם נזקים העלולים להיגרם לך מעצם השינוי. בנוסף צריך להיערך בהתאם מבחינה פרסומית ושיווקית כדי לוודא שלקוחותיך ידעו בזמן וזו הזדמנות טובה מאוד גם ליידע לקוחות פוטנציאלים המתגוררים בקרבת המספרה החדשה.
עשרת הכללים החשובים – מה עושים כשמחליטים על מעבר?
כלל ראשון הוא לשמור את המהלך בסוד עד שהעסקה נסגרת באופן סופי. אין טעם לפזר שמועות בקרב לקוחותיך ועובדיך בטרם חתימה על הסכם וחוזה.
לאחר החתימה על ההסכם חשוב להתכנס יחד עם עובדי המספרה במטרה ליידע אותם באופן מסודר על השינוי המתוכנן וליצור אהדה בקרבם.
חודש וחצי לפני ביצוע המעבר מומלץ להתחיל ליידע את לקוחותיך הקבועים כשלב ראשון בדיווח בעל פה בזמן ביקורם אצלך. אם ניתן לשתף אותם מבחינת המניעים שלך ומה הביא אותך להחלטה על השינוי ובנוסף מומלץ לייצר ציפייה וגירויים לקראת המקום החדש ולספר להם על הסגנון החדש של עיצוב המקום שבחרת, הריהוט שהוזמן, האווירה וכיו' כדי לגרום לסקרנות במידה הרצויה.
תכנון זמן ולוחות זמנים כדי למנוע עיכובים מיותרים מכל הבחינות.
לאחר שדיווחת ללקוחותיך בעל פה על המעבר יש לבצע את השלב הבא והוא תכנון הודעה באופן מסודר על גבי גלויה/פרוספקט/מודעה פרסומית בעיתון המקומי כל אלו בהתאם לתקציב ההשקעה אותו הגדרת לעצמך מבעוד מועד.
שליחה של ההודעה בסביבות 14 יום לפני מועד המעבר הסופי יביא לכך שתיידע את כולם וגם יבוצעו הזמנות לטיפול בשיער כבר עם לו"ז של המוקם החדש.
חובה להעביר את קו הטלפון אליו מורגלים הלקוחות במיוחד כאשר המספר נשאר זהה למרות המעבר זאת כדי למנוע בלבול וחוסר יכולת ליצור קשר בעתיד לבוא.
מומלץ להכין כרטיסי ביקור חדשים עם הכתובת החדשה ולחלק אותם עוד בכתובת הישנה. כך תוודא כי הלקוחות שלך יגיעו.
לאחר עזיבה של המקום הקודם חשוב להעביר את המסר גם לחנויות השכנות ולעדכן אותם בדבר השינוי, להשאיר כרטיסי ביקור למקרים בהם יגיעו לקוחות שלא קיבלו את ההודעה וירצו לברר על מקום משכנך החדש. באופן טבעי יפנו לחנויות השכנות ויבררו עליך –כרטיס הביקור יוכל לשמש כאמצעי להעברת האינפורמציה הרלוונטית מבחינתך.
דאג שהעובדים שלך יהיו שותפים ככל האפשר לשינוי. עדכן אותם בפרטים החשובים להם, ספר להם על האזור החדש, הלקוחות הפוטנציאליים וזה אגב, גם הזמן ליצור גם אצלם מוטיבציה והתלהבות.
בוודאי יש נושאים חשובים לא פחות בביצוע התוכנית כמו למשל תכנון סכום ההשקעה מראש, בחירת ציוד וריהוט, בחירת מוצרים לעבודה, החלטה אסטרטגית בהקשר של הקונספט החדש ועוד. אני יכול לומר כי התכנון מביא איתו מודעות ומגביר את תשומת הלב ההכרחית מבחינתך כדי מצד אחד למזער נזקים ומצד שני למקסם את הפוטנציאל העסקי.
בעיניי, מה שחשוב הוא לשלב תשתית שיווקית ופרסומית כבר בשלב הראשון ולבחור במהלכים הנכונים ביותר איתם תוכל להעביר את המסרים הנכונים והחשובים לך.
יגאל גוט הוא מעצב שיער ל'הייר קולג"
הקלק כאן – לפרסום חינם של מודעת דרושים ביופי!
הקלק כאן – לקבלת חדשות ועדכונים חינם למייל שלך
הקלק כאן – לשאול, להעיר ולדסקס בפורום האתר