יופי!
  • דף הבית
  • מי אנחנו
  • כל הכתבות
    • יופי! של איפור
    • יופי! של אסתטיקה
    • יופי! של ציפורניים
    • יופי! של שיער
    • יופי! של קוסמטיקה
    • יופי! של טיפול
    • יופי! מוצרים חדשים
    • יופי! של הפקות
    • יופי! של סלבס
    • יופי! של אופנה
    • יופי! ארכיון כתבות
  • יופי בפייסבוק
  • ביוטי טיוב
  • קבלת מגזין חינם
  • צרו קשר
  • דף הבית
  • מי אנחנו
  • כל הכתבות
    • יופי! של איפור
    • יופי! של אסתטיקה
    • יופי! של ציפורניים
    • יופי! של שיער
    • יופי! של קוסמטיקה
    • יופי! של טיפול
    • יופי! מוצרים חדשים
    • יופי! של הפקות
    • יופי! של סלבס
    • יופי! של אופנה
    • יופי! ארכיון כתבות
  • יופי בפייסבוק
  • ביוטי טיוב
  • קבלת מגזין חינם
  • צרו קשר
ראשי » יופי! של שיער » על ספרים ו…מחשבים

על ספרים ו…מחשבים

על ספרים ו…מחשבים

השינויים הטכנולוגיים משנים את התנהגות הלקוחות והתנהגות המספרות או – איך המחשב יכול לתרום בקביעת תורים במספרה?
יוליה פילקובסקי
במאמר שהתפרסם באתר מתמחה למעצבי שיער (hairdressers club) באינטרנט, (האתר מופיע בכמה שפות, בהם אנגלית), נאמר שבשוק המספרות מתבזבז זמן רב בתחרות של מעצבי שיער זה נגד זה, וכי מעצבי שיער רבים מעדיפים שלא לאבזר את המספרות שלהם – לא בציוד מתקדם ולא במחשבים. דבר זה, כך עולה, גורם ליותר הפסדים מאשר לרווחים למעצבי השיער.
אז מה אפשר לעשות בכדי להתקדם, לקבל יותר לקוחות, להקל על העסק ולהרוויח יותר כסף?
ההמלצות במאמר הן על חדשנות, שיפור השירות והיכולות, יישום טכנולוגיות מתקדמות וכמובן גישה באמצעות האינטרנט. אחת ההמלצות שם היא לנצל את האפשרות של קביעת תורים באמצעות המחשב. אפשרות זו, לפיה הלקוחות יכולים לקבוע תור מכל מחשב – 24 שעות ביממה – במקום להתקשר ישירות לסלון ומבלי להטריד את מעצב השיער בכלל מומלצת. במזרח הרחוק – בהונקונג למשל חלק מדרישות התפקיד לענף הספרות ומכוני היופי, הן יכולת הפעלת מחשב, מערכת הפעלה Windows, מתודות Excel הקלדה מהירה ואחרים.
אין ברירה, המאה ה-21 כבר התחילה…
התורים במספרות
במכוני היופי המצב הרבה יותר טוב – שם יש מכשירים בטכנולוגיה מתקדמת יותר מאשר במספרות והמחשבים שם הם כלי חובה. אך עדיין לקבוע תור תוכלו טלפונית בלבד.
עפ"י סקרים שנערכו, הזמן אשר מתבזבז על ניהול תורים במספרות או מכוני יופי עומד על בין 20% ל-30% מהזמן של אותו איש/ת מקצוע. עובדה זו מאפשרת ללקוחות לקבוע תור בערך כחודש מראש.
לפני 10-15 שנה התופעה הזו עוד לא נקלטה כמצוקה. תור שנקבע חודש מראש היה סימן לבעל מקצוע רציני ואף נחשב מאד. היום, כשדינמיקת החיים השתנתה ועוד מגבירה קצב, אין יותר מקום לנוסטלגיה או לפינוקים. אם עסק רוצה לחיות ולהרוויח הוא צריך לענות תיכף ומייד, לקבוע תור ללקוח ולרוץ ללקוח הבא. אם בשנות ה-90 לקוחות היו מעדיפים לקבל מענה טלפוני היום גם הרגלי הלקוחות השתנו מאד.
שינוי הרגלים בקרב לקוחות
הלקוחות, מסתבר, מעדיפים לקבוע תורים בהתאם ללוחות הזמנים שלהם שמופיעים בטלפונים הניידים שלהם או תוכנות אחרות (כמו Outlook למשל). הרבה יותר נוח להם להשוות במחשב את התוכניות שלהם בערב, להתייעץ עם בן/בת זוג, בשקט, כשהילדים ישנים וכל העבודות של אותו היום הסתיימו.
גם לקוחות בגיל מתקדם כבר שולטים במחשב ומעדיפים לשבת מולו כחצי שעה בלי להצמיד טלפון לאוזן ולשלם עבור שיחה ארוכה ומיותרת.
אז איך לנהל את הגבול הדק בין עסק שצריך להיות רווחי, מבלי להרוס את החיים הפרטיים וכן לענות על בקשות הלקוחות באופן מיידי? כלומר, אם מתנהלים במקצועית כיצד מנצלים את אותם 20-30% לרווח?
ישנם כמה פתרונות קיימים בשוק: יש את אותה מחברת אהובה וישנה שלנו, אותו יומן פגישות שמונח על המדף ויש את הפתרון הממוחשב. שתי האפשרויות הללו דורשות תשומת לב וזמן פנוי. השאלה היא – עד כמה?
בתי תוכנה הבינו את המצוקה של ענף היופי ויצרו כמה אפשרויות של פתרון ממוחשב: תוכנה המותקנת במחשב המשרדי; תוכנה אשר עובדת דרך האינטרנט ולא דורשת התקנות. וכמובן, לכל אחת מהן יש חסרונות ויתרונות.
אם אתם צמודים למחברת/מחשב מותקן אי אפשר לעדכן את לוח הזמנים בכל רגע נתון. עדיין קיימות "המגבלות" של זמן פנוי, משפחה וחיים פרטיים. גם מזכירה או מנהלת מספרה אינה זמינה כל הזמן – ובעלת תפקיד שכזה יכולה להחשב כהוצאה גדולה במיוחד לבתי עסק קטנים. אם מעצב השיער צריך גם לענות לטלפונים זה מבחינת יום העבודה שלו נחשב לביזבוז זמן יקר. במקרה שחלילה, המחשב קרס, צריך להזמין טכנאי, לשחזר את הזיכרון, להחיות את המחשב ולקחת את הסיכון שהמידע – כל רשימת התורים – הלכה לאיבוד.
הצעה לפתרון אינטרנטי
כדי לשפר את השירות ולענות על כל הדרישות האלה נוצר פתרון נוסף, המתבסס והמרחיב את יכולת החיבור דרך האינטרנט – מדובר באפשרות לפיה לקוחות מזמינים את התורים שלהם לבד.
בשנים האחרונות פתרון כזה "תפס" תנופה ובארצות הברית למשל כבר קיימות 30-40 חברות, אשר מציעות אותו בדרך זו או אחרת.
בארץ, חברת 'תור ברשת' מציעה מערכת נגישה מכל מחשב המחובר לאינטרנט ושעובדת מכל דפדפן סטנדרטי. הלקוחות יכולים להזמין תור לבד ובכך הם חוסכים זמן יקר מבעלי מקצוע. ישנה גם תזכורת אוטומטית ללקוחות במייל או/ו ב-SMS.
גמישות ונגישות מסוג זה מעלה את שביעות רצונם של הלקוחות וקושרת אותם בקשר הדוק לאותה מספרה ומכון יופי.
מגוון רחב של פתרונות, המפותחות בארץ, יכול לענות על צרכים שונים של בתי עסק ולקוחות לקדם את ענף היופי אל הקצב המתקדם של תעשיית המאה ה – 21.
יוליה פילקובסקי היא מנהלת שיווק ומכירות של חברת 'תור ברשת'

הירשם עכשיו לקבלת עדכונים ממגזין יופי!
קצר, ממצה, איכותי, חינם – אצלך במייל

דואר אלקטרוני

שם

אולי יעניין אותך גם

גולגול מרושל קשת נגד דלילות משפיעניות השתתפו באירוע של קרסטס
« פוסט קודם
פוסט הבא »
למגזין הדיגיטלי
מגזין יופי דיגיטלי

לדפדוף במגזין הדיגיטלי - הקליקו על הכריכה

לספרייה הווירטואלית >>
הרשמה לקבלת מגזין חינם
מוצרים חדשים
ליראק פריז: סטיק אנטי פיגמנטציה

ליראק פריז: סטיק אנטי פיגמנטציה

קרא עוד ←
לה רוש-פוזה: מדבקות לפגעי עור ופצעונים

לה רוש-פוזה: מדבקות לפגעי עור ופצעונים

קרא עוד ←
ד"ר פישר: סדרת אולטרסול

ד"ר פישר: סדרת אולטרסול

קרא עוד ←
גרנייה: סדרת PURE ACTIVE

גרנייה: סדרת PURE ACTIVE

קרא עוד ←
ד"ר פישר: סדרת GENESIS SUN

ד"ר פישר: סדרת GENESIS SUN

קרא עוד ←
אמטריקס: טיפול בפטרת ציפורניים

אמטריקס: טיפול בפטרת ציפורניים

קרא עוד ←
לוריאל פריז: LUMI LIQUID BLUSH

לוריאל פריז: LUMI LIQUID BLUSH

קרא עוד ←
ד"ר פישר: קרם לחות לשיער

ד"ר פישר: קרם לחות לשיער

קרא עוד ←
אוון: תחליב הגנה אולטרה

אוון: תחליב הגנה אולטרה

קרא עוד ←
א-דרמה: קוטלגן להרגעת העור

א-דרמה: קוטלגן להרגעת העור

קרא עוד ←
לכל המוצרים
כתבות אחרונות
  • מתחת ללק: אחריות בקצות האצבעות
  • שפת הגוף של הסטייל; הטוטאל לוק כטוטאל פסיכולוגיה
  • איך להפוך קטלוג PDF לדיגיטלי – שלב אחרי שלב
  • אולסטאר לכל גיל – נעלי ספורט קלאסיות שמתאימות לכולם
  • קרקפות או לא להיות? שומרים על הראש והקרקפת בעונת המעבר
  • המרדף אחר השיזוף: אידיאל יופי, שורשים היסטוריים והשלכות בריאותיות
  • לא רק עניין של יופי: למה שגרת טיפוח יומית לפנים היא חלק מהבריאות
  • משנים גישה – לא רק גוונים: כך תתאימי את מוצרי הטיפוח הבסיסיים לתאורה טבעית
  • מעצבות מחדש את מדף הטיפוח: מה נשים מעל גיל 40 באמת צריכות לדעת?
  • שגרת טיפוח שנשארת איתך: פשוטה, מדויקת – ומתאימה לחיים האמיתיים
  • פרומיס קוסמטיקס – מהפכת הטיפוח הדיגיטלית
  • נבחנת הכרה בקוסמטיקאיות ומעצבי שיער כחיוניים
  • היגיינת שינה – איך תשפרו את איכות השינה שלכם?
  • סכין גילוח או שעווה?
תפריט האתר
  • דף הבית
  • מי אנחנו
  • כל הכתבות
    • יופי! של איפור
    • יופי! של אסתטיקה
    • יופי! של ציפורניים
    • יופי! של שיער
    • יופי! של קוסמטיקה
    • יופי! של טיפול
    • יופי! מוצרים חדשים
    • יופי! של הפקות
    • יופי! של סלבס
    • יופי! של אופנה
    • יופי! ארכיון כתבות
  • יופי בפייסבוק
  • ביוטי טיוב
  • קבלת מגזין חינם
  • צרו קשר
זכויות יוצרים

אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו. אם זיהיתם בפרסומינו צילום שיש לכם זכויות בו, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות כתובת המייל taler@taler.co.il

זכויות יוצרים
  • אין להעתיק, לשכפל, לצלם, לתרגם, לאחסן במאגר מידע, לשדר או לקלוט בכל דרך או בכל אמצעי אלקטרוני, כל חלק מהמתפרסם באתר זה, אלא אך ורק לאחר קבלת רשות מפורשת בכתב מהמו"ל, חברת טלר תקשורת בע"מ.
  • אין בכתבות המתפרסמות משום ייעוץ רפואי, קוסמטי או אחר. הכתבות נועדו להשכלה בלבד.
  • חומר פרסומי המופיע באתר הינו באחריות החברות המפרסמות בלבד.
קטגוריות באתר יופי
  • אחר (25)
  • ביוטי טיוב (36)
  • יופי! ארכיון כתבות (954)
  • יופי! מוצרים חדשים (2,467)
  • יופי! של אופנה (33)
  • יופי! של איפור (624)
  • יופי! של אסתטיקה (489)
  • יופי! של הפקות (33)
  • יופי! של טיפול (473)
  • יופי! של סלבס (73)
  • יופי! של ציפורניים (255)
  • יופי! של קוסמטיקה (542)
  • יופי! של שיער (528)
כתובתנו

טלר תקשורת בע"מ
משעול דר 10, חולון
מייל הנהלה: taler@taler.co.il
מייל מערכת: anat@taler.co.il
טלפון (רב קווי): 03-6839666
פקס: 03-6839626

 הצהרת נגישות

חיפוש באתר יופי
Built by stasmaksin.com - Websites & Apps Development
© כל הזכויות שמורות טלר תקשורת בע"מ
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • פונט קריאפונט קריא
  • איפוס איפוס
  • הצהרת נגישותהצהרת נגישות