מעטות הקוסמטיקאיות המשתמשות בידע ניהולי על מנת למנף את העסק הקטנטן שלהן ולהפכו למקור רווח משמעותי. עצות מאת הלגה רקאנטי
הלגה רקאנטי
בשנים האחרונות התפתח מאד ענף הקוסמטיקה ונשים רבות מוצאות בתחום כר נרחב ופורה לעיסוק מקצועי. המיתון הכלכלי אשר נותן את אותותיו יותר ויותר בשנים האחרונות, מביא לפרדוקס באשר ליכולת של קוסמטיקאיות להפוך את העסק הקטן שלהן, למקור פרנסה משתלם ומתגמל.
למרות ההתקדמות הבלתי פוסקת בתחום הטכני בענף הקוסמטיקה והעובדה כי מעבדות הקוסמטיקה מוציאות חומרים מצוינים הנותנים מענה למגוון רחב של בעיות, קיים עדיין תחום שהוזנח והוא התחום הניהולי. מעטות הקוסמטיקאיות המשתמשות בידע ניהולי על מנת למנף את העסק הקטנטן שלהן ולהפכו למקור רווח משמעותי. קוסמטיקאית יכולה להיות מומחית בתחומה, לעבוד עם החומרים הטובים בעולם ויחד עם זאת להישאר עסק קטנטן שבקושי מפרנס אותה. אז איך מצליחים גם להתפתח ולתת שירות טוב ללקוחות שלה, וגם לצמוח כעסק ולהרוויח כסף ?
בניית מערכת צעדים
כשאת רוצה להפוך חלום למציאות, הדבר הראשון שעלייך לעשות הוא לתאר בכתב, בפרטי פרטים את המצב האידיאלי שאליו את שואפת להגיע ולתאר במילים מדויקות את מטרתך. מה בדיוק את עומדת להשיג בהתרחבות שלך, איזה מכון את רוצה שיהיה לך? איזה גודל? כמה עובדות? מה היית רוצה לספק ללקוחותייך וכד'. מהרגע שהמצב הזה מתואר, מה שעלייך לעשות הוא לשרטט מעין סולם מהמצב שבו את נמצאת היום לעבר המצב האידיאלי אליו את שואפת להגיע. השלבים בסולם זה הם שלבים מדורגים של פעולות אשר יובילו אותך למטרתך. כמובן שכל שלב מתחלק לתתי שלבים וכל פעולה מוגבלת בזמן.
כתיבת כובעים וחבישתם
כדי שעסק יפעל כמכונה משומנת, את כמנהלת חייבת לדעת מהן כל הפונקציות שחייבות לפעול באופן שוטף בעסק שלך ולדאוג שהן אכן יפעלו. בין אם את עובדת לבדך או שאת מעסיקה עובדים, הפונקציות הללו חייבות לתפקד. כאשר את מעסיקה עובדים, חשוב מאוד לכתוב באופן מדויק ומפורט את כל הפעולות שאמורות להתבצע בתפקיד הזה בכדי שבעל התפקיד יוכל ללמוד כהלכה את תפקידו מבלי להחסיר דבר. כתיבה מדויקת של כל תפקיד חשובה ביותר גם לצורך הכנסה מהירה ויעילה של עובד חדש. אין צורך בתקופות הכשרה ארוכות ומסורבלות.
גיוס כח אדם
זוהי נקודה משמעותית בכל עסק. כח אדם מכובע ומיומן יוכל להרים עסק לגבהים חדשים בעוד שצוות חסר יכולת וחסר מוטיבציה ירסק אותו. ישנה חשיבות מרבית בסינון קפדני לפי קריטריונים מדויקים של חברי צוות המצטרפים לעסק שלך. קיימים מבחנים המודדים אינטליגנציה, יכולת תפקוד ומעריכים אישיות של המועמד. הקפדה על גיוס כח אדם איכותי תאפשר לך לבנות עסק על בסיס מוצק.
ניהול על-פי סטטיסטיקות
כל פעילות בעסק שלך צריכה להימדד ע"י סטטיסטיקה מדויקת אשר תשקף אם חלה עלייה או ירידה באותה הפעילות בתקופת זמן מסוימת. הכלי הזה נותן אפשרות להיות "עם אצבע על הדופק", להיזהר מבעוד מועד מהתרסקות כואבת בתחום מסוים או, מצד שני, לזהות עליה בתחום כל שהוא ולבדוק מדוע היא נוצרה בכדי לחזק את מגמת העלייה. ישנן נוסחאות מדויקות אשר מלמדות כיצד לטפל בכל מצב אפשרי של סטטיסטיקה, (נמוכה מאוד, ירידה חדה, ללא שינוי, עליה קלה, עליה חדה).
ניהול מאגר הלקוחות
לקהל הלקוחות שלך ישנו ערך עצום. למעשה, זהו קהל שכבר קיבל שרות אצלך ואין צורך להסביר מחדש כמה השירות והמוצרים במכון שלך טובים. חשוב מאוד לאסוף פרטים של כל לקוח שמתעניין או קונה מוצרים או טיפולים ולשמור על קשר שוטף עם הקהל הזה באמצעות דיוור וטלפון.
תכנון כספי
אי אפשר לנהל עסק מבלי להיות בשליטה מלאה על הכספים. זה תחום שיכול להיות מאוד מסוכן אם מתעלמים ממנו. עלייך לדעת בזמן אמת ובאופן מאוד מדויק על כל הוצאת כסף מקופת העסק. ניהול כספי נכון מחייב בין היתר ניהול תזרים מזומנים, חישוב ההוצאות הקבועות של העסק, משכורות, תמחיר נכון, תקצוב פעילויות העסק, ניהול חכם של כרטיסי אשראי וריביות ועוד.
הרכבת תכנית טיפול
מאוד חשוב לרכוש את היכולת הטכנית לקבל לקוחה שסובלת מפגם אסטטי כלשהו ולקבוע לה תכנית טיפולים עם מטרה ברורה לטפל בבעיה הספציפית עד לתוצאה רצויה ידועה מראש. כדי לעבוד בצורה כזו את חייבת להיות מקצוענית ולרכוש ידע וניסיון רב באבחון וזיהוי בעיות קוסמטיות והמקור שלהן כמו גם בשיטות טיפול אפקטיביות ומוכחות.
שיווק לקהל הרחב
גם אם את נותנת ללקוחותייך טיפול שאין בשום מקום אחר או אם את מחלקת זהב, אף אחד לא יגיע אלייך אם לא תפרסמי. בימינו קיימים אין ספור ערוצי פרסום ומרבית הערוצים עמוסים לעייפה בהמולה פרסומית. הגדירי היטב את הקהל הפוטנציאלי שלך, בחרי מדיה שתגיע עד כמה שיותר בצורה ממוקדת לקהל שלך, עצבי פרסום שיתקשר באופן בהיר וחד את המסר שלך ופרסמי באופן קבוע ובכמויות גדולות ככל הניתן.
הלגה רקאנטי היא קוסמטיקאית פרא רפואית ובעלת מרכז "הלגה – טיפולים קוסמטיים ורפואיים"