בתמונה: עידית גור לא מעט אנשים פונים כיום לטיפול במיקרופגמנטציה. חשוב מאוד לזכור כי חלק מהותי בטיפול המקצועי עצמו הוא שלב הייעוץ. טיפים והנחיות
עידית גור
לא מעט אנשים פונים כיום לטיפול במיקרופגמנטציה. חשוב מאוד לזכור כי חלק מהותי בטיפול המקצועי עצמו הוא שלב הייעוץ. כידוע לנו, רבים מהלקוחות הפוטנציאלים מחפשים באמצעות המיקרופיגמנטציה את המענה לתיקון פגמים, אי סימטריות, והדגשת מקומות דהויים ובלתי מעוצבים בפנים. הלקוחות יודעים כי טיפול זה ייתן להם הן חסכון בזמן והן תחושת סיפוק רב, ביטחון וערך עצמי. אבל, תהליך הייעוץ הוא כאמור מהותי בטיפול, משום שזה מאפשר למומחה למיקרופיגמנטציה להעריך ולאמוד את ציפיות הלקוחה. המומחה צריך לקבוע אם ציפיות הלקוחות הינן ריאליות ובתחום מומחיותו. בל נשכח כי מיקרופיגמנטציה אינה תמיד הפרוצדורה המתאימה או הפתרון לכל אחד. המומחה הוא האחראי לביצוע הייעוץ. יש להתייחס אל שאלות הלקוחה בסבלנות ובכנות והפגישה צריכה להיות מנוהלת באופן כזה שיביא לכך שהמומחה ימלא את בקשות הלקוחות.
מטרות הייעוץ
· לדון בחשיבות ההיסטוריה הרפואית.
· לדון בצורות קליניות שונות.
· צורת ההסכמה לתהליך.
· לדון בהתוויות נגד, על מנת למנוע סיבוכים אפשריים.
· לדון בצעדים הנדרשים בתכנון פגישת ייעוץ טרום טיפול.
עם יצירת הקשר מצד הלקוחה אלינו למכון – נקבע ללקוחה מועד להגיע לשיחת ייעוץ.
במסגרת שיחת ייעוץ זו נוכל להכיר את הלקוחה, אישיותה, המראה החיצוני שלה ותוך שיחה ניתן הסבר על מהות הטיפול, סיכויים וסיכונים, הכנת המקום שמבקשת הלקוחה לקבל טיפול, מהלך העבודה, זמן, כאבים, אי נוחות, בחירת צבעים ועיצוב האזור עליו מדובר. ללקוחה אשר הביעה את רצונה והסכמתה לקבל את הטיפול אצל מומחה במיקרופיגמנטציה, ניתן כבר בפגישה הראשונה לעשות טסט, על מנת לוודא שאין רגישות או אלרגיות לאחד מהצבעים שנבחרו עבורה. כמו כן, יש לצלם את הלקוחה צילום מיקרו (מוקטן), ואת האזור המטופל בצילום – מקרו, (מוגדל). נקודה זו של איסוף הנתונים, כולל הטסט, חשובה ביותר ואסור לנו "להשכיב" את הלקוחות מיד על מיטת הטיפולים. עלינו לחכות שבוע לראות את תגובות העור לאחר הטסט. הסיכון בטיפול שאינו מתאים עלול להיות גדול מדי. ניתוח לקוי של גוון עור הלקוחה עלול להוביל לבחירה שגויה של צבע ובעקבות כך להוביל לתוצאות לא רצויות. על מנת להתאים את מיזוג הצבעים האידיאלי ללקוחה יש לשתפה, להדגים על פניה כיצד המקום ייראה, וכיצד המקום יעוצב. הן הלקוחה והן המומחה צריכים להסכים באשר לצבעים, לעיצוב ולאופי העבודה.
מה עושים בייעוץ?
במהלך שיחה זו שתארך כ- 30-45 יש להקשיב ולמקד את תשומת הלב רק אל הלקוחה. הייעוץ מלווה במילוי טפסי ייעוץ שבהם נרשמים כל הפרטים תוך כדי השיחה. יש לתכנן את ביצוע העבודה על פי אורח חייה של הלקוחה ואין לעודד ביצוע עבודה על פי צו האופנה, אלא בהתאמה למבנה הפנים והאישיות של הלקוחה. חשוב מאוד להוריד למינימום את חרדת הלקוחה, תוך הסבר מדויק של תהליך העבודה. יש לאפשר לה לשאול שאלות ולענות עליהן באופן ברור ומדויק. יש להתייחס לציפיות הלקוחה ואין להבטיח 100% הצלחה. שיחה זו תשרה אצל הלקוחה הבנה, ביטחון, ידע בכל הנוגע לאופי טיפול מסוג זה, ובכך גם תקטין את רמת החששות. על הלקוחה לחתום על טופסי הצהרת בריאות, הסכמה לתהליך, כמו כן המומחה למיקרופיגמנטציה יחתום על טפסי העבודה אשר מילא. יש להסביר ללקוחה על המחיר הנקוב עבור טיפול זה וניתן גם לדרוש סכום סמלי עבור שיחת יעוץ, ולזכות סכום זה ממחיר הטפול המלא ביום הטיפול.
עידית גור היא קוסמטיקאית ומנהלת 'איב סנטר' בית הספר הבינלאומי לקוסמטיקה בארץ